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FAQ

C'est ici que nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.

Pour combien de personnes est fait un panier?

Les paniers sont parfaits pour deux adultes (avec de bons appétits) les portions étant généreuses. Pour trois adultes, nous recommandons de prendre 2 paniers, quitte à repartir avec les surplus à la maison.

Est-ce possible de commander un pique-nique et l'emballer dans un panier neuf que j'achète?

Oui! Lors de votre commande de pique-nique, les options proposent de l'emballer dans un panier neuf acheté, avec ou sans insertion, avec ou sans couverture, avec ou sans sacs réfrigérés, etc.

Puis-je annuler ma commande?

Toute annulation doit être effectuée au moins 72h avant le jour du ramassage de votre pique-nique. Sans quoi, nous ne pourrons vous émettre un crédit.

Si l’annulation est faite en temps et en heure, nous émettrons un crédit réutilisable pour une prochaine commande. Nous n'effectuons pas de remboursements.

Comment ça marche?

01.

Plages horaires et points de chute

Nous disposons présentement de trois points de chute. Lors de la réservation de votre pique-nique ou l’achat d’un produit, vous pourrez choisir l’un des trois points de chute suivants:

. Le marché de Sutton, entre 09 h 30 et 12 h 30, le samedi.
. Alpagas Sutton, de 10h à 13h, le samedi et dimanche.
. Bolt Café, à Knowlton, de 10h à 13h, le samedi et dimanche.

02.

Emballage dans nos paniers consignés

Tous les aliments seront gardés au frais dans un sac isotherme avec blocs réfrigérants (« Iced-pack »).

Voici ce que comprend chaque consigne : – 1 Panier + 1 insertion isotherme + couverture (Valeur de 225$) – 1 couverture glacée + 1 bloc “iced pack” (Valeur de 20 $)

03.

Option take-out

Nous emballerons votre pique-nique dans un sac compostable. Nous pouvons également emballer votre pique-niques dans un panier (neuf) La Famille, cette option est disponible au moment de votre achat!

04.

Confirmation et ramassage

Vous recevrez peu après votre commande, une confirmation avec le reçu de transaction. La veille de votre date de pickup, vous recevrez un rappel par courriel, de votre plage horaire de ramassage.

05.

Le retour des paniers consignés

Toutes les consignes doivent être retournées au Cabanon des Retours, avant le mardi 12 h , suivant la date de ramassage de votre pique-nique, sans quoi des frais de la valeur à neuf des consignes s’appliqueront.

Vivez une expérience d'agrotourisme qui rend hommage aux producteurs de la région.

Comme nous nous approvisionnons uniquement en circuits courts, nous ajustons le menu aux saisons et aux récoltes. Ainsi, certains items du panier peuvent changer.

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